SERVICIOS

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Puedo viajar con mascota?

Sí. Las mascotas viajan en bodega con su canil correspondiente. Se debe abonar un costo adicional, la mascota se pesa dentro del canil.

¿Mi hijo de 2 años paga aunque vaya en mis brazos?

Sí. Por normas de seguridad los menores a partir de los 2 años cumplidos deben ocupar asiento y debe abonarse el mismo.

¿Qué significa las Letras en los vuelos?

Las diferentes letras indican el tipo de tarifa que uno está adquiriendo. Cada Tarifa tiene condiciones y restricciones, en todas las condiciones le recuerdo que nuestros vuelos solo posee clase turista.

¿Me podrías informar cuanto me sale un vuelo?

Lo invitamos a usar nuestra página en la solapa Buscar Vuelos.

¿He intentado realizar muchas pagos con mi tarjeta como puedo saber si ingreso mi compra?

Le pedimos que si el error persiste que no intente consecutivamente la compra, espere 15 minutos y comuníquese con cualquiera de nuestras bocas de ventas para verificar su compra

¿Puedo hacer reservas por la página?

No. La página solo acepta compras inmediatas

¿Qué tarjetas acepta la página y tiene interés?

La página actualmente acepta visa, master card y america express. Los intereses puede visualizarlos en nuestra página.

¿Puedo pagar mi pasaje una parte en efectivo y otra en tarjeta de crédito?

Sí. Pero únicamente en nuestras sucursales

¿Tengo un vuelo internacional cuantos kilos puedo llevar sin cargo en la bodega?

Actualmente no tenemos convenios con otras compañías, por lo tantos tiene las misma condiciones que un vuelo de cabotaje.

¿A qué hora debo presentarme en el aeropuerto?

Los pasajeros deben presentarse 2 horas antes para hacer el Chek-In. Le recuerdo que si hace el chek-In en nuestra página debe presentarse 2 horas antes si lleva equipaje, para despachar el mismo

¿Por que no puedo hacer el web check in?

El web check in debe realizarlo entre 48 y 3 horas antes del vuelo.