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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Qué documentación necesito para viajar?

Para vuelos nacionales tanto adultos como menores deben viajar con su DNI (Documento Nacional de Identidad) actualizado y en buen estado.

En caso de no contar con DNI, también podrán viajar con pasaporte, el cual debe estar vigente tanto a la salida como al regreso del viaje. No se aceptará como documento una denuncia de extravío, partida de nacimiento, licencia de conducir, etc.

¿Puedo viajar con mi mascota?

Sí. Las mascotas viajan en bodega con su canil correspondiente. Se debe abonar un costo adicional, la mascota se pesa dentro de su contenedor. El servicio está sujeto a disponibilidad y debe ser solicitado en nuestros puntos de contacto al menos 48 hs. antes del vuelo.

¿Mi hijo de 2 años paga aunque vaya en mis brazos?

Sí. Por normas de seguridad los menores a partir de los 2 años cumplidos deben ocupar asiento y el mismo tiene costo.

¿Qué significa las Letras en los vuelos?

Las diferentes letras indican el tipo de tarifa que uno está adquiriendo. Cada Tarifa tiene condiciones y restricciones, te recomendamos leer atentamente las mismas antes de concretar tu compra.

¿Mi equipaje de mano está incluído?

Todas las tarifas incluyen un equipaje de mano de hasta 5 kg., 40 cm. x 50 cm. x 25 cm. (ancho, alto y grosor). En caso que el equipaje de mano supere las dimensiones o peso permitido, el mismo deberá despachado y de acuerdo a las condiciones de tarifa sujeto a costo.

¿Me podrías informar el precio de un vuelo?

Te invitamos a ver los precios de acuerdo a las fechas y condición de tarifa en el buscador de vuelos de nuestra web.

He intentado realizar muchas pagos con mi tarjeta, ¿cómo puedo saber si ingreso mi compra?

Si el error persiste que no intentes consecutivamente la compra, esperá 15 minutos y contacte con cualquiera de nuestras bocas de ventas y puntos de atención para verificar tu compra.

¿Puedo hacer reservas por la página?

No. La página solo acepta compras inmediatas.

¿Qué tarjetas acepta la página y tiene interés?

La página actualmente acepta Visa y American Express. Los intereses puede visualizarlos en nuestra página.

¿Puedo pagar mi pasaje una parte en efectivo y otra en tarjeta de crédito?

Sí, únicamente en nuestras sucursales.

¿Tengo un vuelo internacional cuantos kilos puedo llevar sin cargo en la bodega?

Actualmente no tenemos convenios con otras compañías, por lo tantos tiene las misma condiciones que un vuelo de cabotaje.

¿A qué hora debo presentarme en el aeropuerto?

El horario de presentación para vuelos nacionales es 2 hs. antes del horario de vuelo, para vuelos internacionales y regionales el horario es 3 hs. antes. El check-in en el aeropuerto finaliza 45 minutos antes del horario del vuelo.

¿Por qué no puedo hacer el web check in?

El web check in se puede realizar entre 48 y 3 horas antes del vuelo. Si tenés alguna dificultad con tu web check in no dudes en contactarnos.

¿Es necesario imprimir el check in ?

Podés presentar tu check in web en el celular como una captura de pantalla, también podés solicitar la impresión de tu tarjeta de embarque en el mostrador sin costo.